W pracy technicznej błędy, korekty i poprawki są czymś naturalnym. Problem nie polega na tym, że trzeba o nich mówić, ale na tym, jak się o nich mówi. Wiele komunikatów, które w intencji mają być rzeczowe, zostaje odebranych jako atak, podważenie kompetencji albo próba obwinienia. W efekcie zamiast szybkiego rozwiązania problemu pojawiają się asekuracja, tłumaczenie się, napięcie lub wycofanie. To szczególnie kosztowne w środowisku technicznym, gdzie liczy się precyzja, współzależność działań i odpowiedzialność za wynik całego procesu.
Źródłem trudności bardzo często nie jest sama treść uwagi, ale sposób jej zakomunikowania. Jedno zdanie może zostać usłyszane jako neutralna informacja o niezgodności albo jako osobisty zarzut – zależnie od doboru słów, tonu, momentu rozmowy i relacji między stronami. Dodatkowo różni ludzie inaczej reagują na korektę: jedni oczekują krótkiego konkretu, inni potrzebują spokojnego kontekstu, jeszcze inni chcą zobaczyć logikę, dane i uzasadnienie. Jeśli mówimy o błędach „jednym stylem do wszystkich”, rośnie ryzyko niepotrzebnej eskalacji.
Ten webinar pokaże, jak mówić o błędach, poprawkach i niezgodnościach w sposób neutralny, precyzyjny i skuteczny, aby zwiększać szansę na współpracę, a nie uruchamiać opór. Uczestnicy poznają zasady języka neutralnego, nauczą się oddzielać fakty od interpretacji oraz zobaczą, jak model Extended DISC pomaga przewidywać reakcje rozmówców i dopasowywać komunikat do ich stylu odbioru.
W trakcie webinaru uczestnicy:
- nauczą się rozpoznawać, które sformułowania brzmią neutralnie, a które nieświadomie uruchamiają poczucie ataku,
- poznają praktyczne zasady formułowania komunikatów o błędach i poprawkach bez obwiniania,
- zobaczą, jak różne style Extended DISC reagują na ten sam typ uwagi i jak dopasować język do odbiorcy,
- otrzymają gotowe przykłady zdań do wykorzystania w codziennej współpracy, w biurze, na budowie i w komunikacji międzybranżowej.
Uczestnicy wyjdą z webinaru z praktycznym zestawem narzędzi do prowadzenia rozmów korygujących w sposób spokojny, profesjonalny i nieeskalujący, aby poprawki rzeczywiście prowadziły do lepszej współpracy i lepszych rezultatów, a nie do niepotrzebnych napięć.
Program szkolenia:
- Dlaczego informacja o błędzie tak często uruchamia obronę, napięcie i nieporozumienie
- Jak oddzielać fakty od ocen – język neutralny zamiast języka ataku
- Extended DISC w rozmowach o błędach i poprawkach – jak różne style słyszą ten sam komunikat
- Jak formułować korekty, uwagi i prośby o zmianę bez eskalowania emocji
- Trudne sytuacje w praktyce – poprawianie współpracownika, uwagi do dokumentacji, błędy na budowie, napięcie pod presją czasu
- Sesja pytań i odpowiedzi
Termin: 23.04.2026 r., godz. 16:00 – 18:00
Wykładowcy: Marta Majcher i Agata Szadyn-Tymicka to trenerki mentalne współpracujące z podmiotami biznesowymi, ekonomii społecznej oraz instytucjami publicznymi. Ich działalność zawodowa skupia się na prowadzeniu szkoleń, wykorzystujących grywalizację do kształtowania kompetencji interpersonalnych. W trakcie ich szkoleń uczestnicy, rozgrywając symulacyjne wojny lub wcielając się w pracowników firm produkujących piwo albo samochody, doskonalą umiejętności takie jak komunikacja, negocjacje, współpraca, zarządzanie, myślenie systemowe oraz zarządzanie sobą i zespołem w czasie. Jako trenerki mentalne, wykorzystują swoje umiejętności przygotowując uczestników do osiągania pełnego potencjału zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Ich innowacyjne podejście pozwala na praktyczne i angażujące doskonalenie kluczowych kompetencji w dynamicznych i realistycznych scenariuszach.