W pracy technicznej reakcje ludzi potrafią zaskakiwać bardziej niż same problemy. Ktoś odpowiada ostro na neutralne pytanie. Ktoś inny milknie i znika z tematem. Ktoś „czepia się” szczegółów, gdy Ty chcesz domknąć decyzję. W takich momentach łatwo wziąć to do siebie – i zamiast rozwiązywać sprawy, zaczynamy walczyć z emocjami: własnymi lub cudzymi. Efekt jest przewidywalny: napięcie rośnie, rozmowy się wydłużają, a współpraca traci płynność.
Źródłem trudności bardzo często nie jest sama treść rozmowy, tylko to, co dopowiadamy w głowie. Jedno zdanie może zostać zinterpretowane jako atak, brak szacunku albo podważanie kompetencji – mimo że intencja była czysto projektowa. Do tego dochodzi presja czasu, odpowiedzialność i przeciążenie, które wzmacniają reakcje obronne. W branży technicznej to szczególnie kosztowne, bo liczy się jasność, terminowość i minimalizacja ryzyka – a emocjonalne „odczytywanie intencji” działa dokładnie w przeciwnym kierunku.
Szkolenie pokaże, jak utrzymać spokój i sterowność w rozmowach, w których druga strona reaguje mocno, dziwnie albo nieadekwatnie do sytuacji. Uczestnicy nauczą się oddzielać fakty od interpretacji, rozpoznawać typowe mechanizmy obronne oraz reagować tak, żeby nie dolewać paliwa do ognia. Dodatkowo wykorzystamy model Extended DISC, aby zrozumieć, że reakcje ludzi są często przewidywalne – bo różne style inaczej reagują na presję, zmianę, korektę i niepewność. To pozwala przestać brać wszystko do siebie i zacząć dobierać formę odpowiedzi tak, żeby rozmowa wracała do konkretu.
W trakcie szkolenia uczestnicy:
- nauczą się rozpoznawać, kiedy „interpretują” zamiast słuchać faktów – i jak zatrzymać to w pierwszych 10 sekundach
- poznają proste techniki odzyskiwania spokoju w rozmowie – krótkie pauzy, pytania doprecyzowujące, komunikaty neutralne
- zobaczą, jak różne style Extended DISC reagują na stres i presję – co dla jednych jest „konkretem”, dla innych brzmi jak atak
- otrzymają gotowe przykłady zdań na typowe sytuacje: ostre odpowiedzi, cisza, przerywanie, przeciąganie decyzji, „czepianie się” szczegółów
- dowiedzą się, jak domykać rozmowy bez napięcia – czyli wracać do celu, następnego kroku i terminu, zamiast wchodzić w emocjonalną przepychankę
Uczestnicy wyjdą ze szkolenia z praktycznym zestawem narzędzi do zarządzania własną reakcją i do prowadzenia rozmów w sposób spokojny, profesjonalny i skuteczny – nawet wtedy, gdy druga strona jest w stresie, reaguje impulsywnie albo komunikuje się w stylu, który „nie pasuje” do Twojego sposobu pracy.
Program szkolenia:
- Dlaczego cudze reakcje tak łatwo „wchodzą nam pod skórę” – mechanizm interpretacji i stresu w pracy technicznej
- Co jest faktem, a co dopowiedzeniem w głowie – jak nie doklejać intencji i nie nakręcać spirali napięcia
- Extended DISC w praktyce – jak różne style reagują na presję, korektę, zmianę i konflikt
- Jak odpowiadać spokojnie i skutecznie – komunikaty, które obniżają napięcie i wracają do konkretu
- Sesja pytań i odpowiedzi
Termin: 26.05.2026 r., godz. 16:00 – 18:00
Wykładowca: Marta Majcher i Agata Szadyn-Tymicka to trenerki mentalne współpracujące z podmiotami biznesowymi, ekonomii społecznej oraz instytucjami publicznymi. Ich działalność zawodowa skupia się na prowadzeniu szkoleń, wykorzystujących grywalizację do kształtowania kompetencji interpersonalnych. W trakcie ich szkoleń uczestnicy, rozgrywając symulacyjne wojny lub wcielając się w pracowników firm produkujących piwo albo samochody, doskonalą umiejętności takie jak komunikacja, negocjacje, współpraca, zarządzanie, myślenie systemowe oraz zarządzanie sobą i zespołem w czasie. Jako trenerki mentalne, wykorzystują swoje umiejętności przygotowując uczestników do osiągania pełnego potencjału zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Ich innowacyjne podejście pozwala na praktyczne i angażujące doskonalenie kluczowych kompetencji w dynamicznych i realistycznych scenariuszach.